Utbrändhet är ett systemfel, inte en svaghet

Utbrändhet beskrivs ofta som att någon är för svag för sitt jobb. Forskningen som myntade begreppet säger nästan motsatsen: utmattning drabbar systematiskt de engagerade — man kan inte bränna ut en låga som aldrig brann.

Tillståndet har tre kännetecken, och alla tre behövs för diagnosen på riktigt. Det första är utmattningen: en trötthet som sömn inte längre lagar. Det andra är cynismen: ett växande avstånd till jobbet, kollegorna, dem man är till för — omtanken stängs av som självskydd. Det tredje är känslan av otillräcklighet: allt man gör känns för lite, för dåligt, för sent, oavsett vad prestationerna faktiskt visar.